マイページにログインするための登録番号を忘れてしまいました。

IDとパスワードは、申込み完了通知書に記載されています。 見当たらない場合は、イオンモバイルお客さまセンターまでお問い合わせください。 Tel:0120-025-260(年中無休/営業時間10:30～19:30) 詳細表示

現在音声シェアプランを契約しています、高速通信の切り替えは個別にできますか？

マイページ、アプリともに個別に切り替えが可能です。 詳細表示

アプリから追加で高速通信容量を購入できますか？

アプリからは購入することができません、マイページより購入をお願いいたします。 詳細表示

初期設定に利用する「050番号」がわからなくなりました。知る方法はないでし...

完了通知書に記載されておりますので、そちらをご確認下さい。 また、マイページでもご確認頂けます。 詳細表示

イオンモバイルの料金明細書・請求書は発行できますか？

明細書と請求書の発行は行っておりません。ご請求内容はイオンモバイルご契約者さま専用マイページよりご確認ください。 詳細表示

音声通話機能付きSIMカードを利用しています。通話明細は確認できますか？

はい、イオンモバイルご契約者さま専用マイページからご確認いただけます。但し、明細は2ヶ月後に確認、通話履歴は3日前までです。 詳細表示

初期設定のパスワードを忘れてしまいました。利用するにはどうすればよいですか？

ご契約時にお渡しした完了通知書に記載されております。また、マイページで確認頂くことも可能です。 または、イオンモバイルお客さまセンターへご相談下さい。 詳細表示

イオンモバイルで速度制限された場合、当月中に通信速度を戻すことはできますか？

ページで行えます。 イオンモバイルご契約者さま専用マイページへ 詳細表示

データ容量の追加方法について教えてください

データ容量の追加はマイページにて行えます。 なお、タイプ1のSIMカードに容量追加の制限はございませんが、タイプ2のSIMカードの場合は同月内の容量追加を6GBまでと制限させていただいております。 詳細表示

ICCID(識別番号) はどこから確認できますか

SIMカードの裏面、または SIMカードが取り付けられていた台紙に記載されています。 また、契約完了後にお届けしております、イオンモバイルお申込み完了通知書、またはマイページよりご確認可能です。 詳細表示