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各種お手続きについて

『 各種お手続きについて 』 内のFAQ

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  • 解約方法を教えてください。

    マイページからお申込みいただけます。 お近くの店舗にご来店、またはイオンモバイルお客さまセンターへお電話でもお申込みいただけます。 解約をお申込みの際は、お手続きの画面や申込書に記載の注意事項をよくご確認ください。 詳細表示

    • No：64
    • 公開日時：2022/03/03 13:00
    • カテゴリー： 解約関連

  • 解約手数料を教えてください。

    解約手数料はございません（無料） ただし、手数料は無料ですが、解約のお申込み日にかかわらず、当月末日までのご利用料金は全額を請求いたします。 詳細表示

    • No：65
    • 公開日時：2022/03/03 13:00
    • カテゴリー： 解約関連

  • 解約すると、SIMカードはすぐに使用できなくなりますか？

    解約が成立した月の末日まではご利用いただけます。 ・当月の月末最終日前日の17時59分までに解約をお申込みの場合、解約のお申込み日にかかわらず、解約日（通信サービスの提供終了日）は、当月の月末最終日となります。 ・当月の月末最終日前日の18時00分以降に解約をお申込みの場合、当月中の解約とならず、翌月... 詳細表示

    • No：67
    • 公開日時：2022/03/03 13:00
    • カテゴリー： 解約関連

  • 契約解除料や、違約金は発生しますか？

    契約解除料や違約金は一切ございません（無料） ・手数料は無料ですが、解約のお申込み日にかかわらず、当月末日までのご利用料金は全額を請求いたします。 ・解約が成立した時点で、お客さまがイオンモバイル通信サービスの契約を条件として得られた特典等の利益については、その権利を失うものとします。その場合、当... 詳細表示

  • 登録している名義を変更したい。

    イオンモバイル店舗で変更が可能です。 名義変更時には現在の回線ご名義の方と変更後の回線ご名義の方、両名の来店が必須になります。 ※音声回線をご契約されている場合は、現在の回線ご名義の方と変更後の回線ご名義の方の本人確認書類のご提示が必要です。 1回線あたり税込3,300円の手数料が発生いたします。 詳細表示

  • マイページから解約できますか？

    マイページからお申込みいただけます。 お近くの店舗にご来店、またはイオンモバイルお客さまセンターへお電話でもお申込みいただけます。 解約をお申込みの際は、お手続きの画面や申込書に記載の注意事項をよくご確認ください。 詳細表示

    • No：1328
    • 公開日時：2022/03/03 13:00
    • カテゴリー： 解約関連

  • 解約後にSIMカードの返却は必要ですか？

    お客さまにて適切に破棄いただいて問題ございません。 詳細表示

    • No：1338
    • 公開日時：2022/03/03 13:00
    • カテゴリー： 解約関連

  • SIMカードの再発行やサイズ変更はできますか？

    税込3,300円／枚にて承ります。お近くのイオンモバイルショップにご来店、またはイオンモバイルお客さまセンターへお電話でお申込みください。 ■音声通話ができるSIMカードの場合 ご利用中の電話番号と同じ電話番号にて、再発行やサイズ変更を承ります。 ・店舗でお申込みいただくと、お申... 詳細表示

  • 登録している住所を変更したい。

    住所変更したい場合はイオンモバイル店舗にてお手続き可能です。 ※ご契約者様本人の来店、本人確認書類のご提示が必須になります。 詳細表示

  • 登録内容(契約プランや登録住所等)を知りたい。

    イオンモバイル マイページにて、契約内容の確認が出来ます。 契約内容のご変更・その他詳細の問合せについては、イオンモバイルお客さまセンターまでお問い合わせください。 Tel：0120-025-260(年中無休 / 営業時間10：30～19：30) 詳細表示

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