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『 その他 』 内のFAQ

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  • ICCIDとは何ですか?

    ICCIDとは、ICカード一枚ごとに固有な識別番号(最大19桁)です。スマートフォンなどのSIMカード/UIMカードの識別番号として利用されております。 ICCIDの確認方法はこちら。 詳細表示

    • No:702
    • 公開日時:2017/08/14 13:14
    • 更新日時:2018/01/19 12:23
  • 高速通信のデータ通信容量を使い切ってしまったため、低速通信になってしまいま...

    マイページにて、1GB:税込528円で高速データ通信容量を追加いただくことで、引き続き高速通信をご利用いただけます。 マイページはこちら 詳細表示

    • No:82
    • 公開日時:2022/04/01 00:00
  • データ容量の追加方法について教えてください

    データ容量の追加はマイページにて行えます。 詳細表示

    • No:794
    • 公開日時:2018/08/27 11:24
    • 更新日時:2021/02/02 15:32
  • データ通信量が契約容量の上限を超えた場合は利用できなくなるのでしょうか?

    データ通信量がご契約容量の上限を超えた場合、当月中のそれ以降の通信は、低速通信(最大200kbps)に制限されますが、利用できなくなるわけではありません。 また、マイページにて1GB:税込528円で高速データ通信容量を追加いただくと、引き続き高速通信をご利用いただけます。 ※タイプ1のSIMカード... 詳細表示

    • No:81
    • 公開日時:2022/04/01 00:00
  • ICCID(識別番号) はどこから確認できますか

    SIMカードの裏面、または SIMカードが取り付けられていた台紙に記載されています。 また、契約完了後にお届けしております、イオンモバイルお申込み完了通知書、またはマイページよりご確認可能です。 詳細表示

    • No:703
    • 公開日時:2017/08/14 13:15
    • 更新日時:2019/09/03 13:20
  • APN設定方法を教えてください。

    APN設定方法はSIMタイプや端末によって異なりますので、ご契約いただいたSIMタイプと端末をご確認の上、APN設定方法にてご確認ください。 上記、ご確認いただいても設定方法が分からない場合は、イオンモバイルお客さまセンター(0120-025-260)もしくはお近くのイオンモバイル店舗にお問い合... 詳細表示

    • No:641
    • 公開日時:2022/02/04 13:00
  • データ通信量による通信制限はありますか?

    高速通信時の通信制限はありません。 タイプ1のSIMカードのみ、低速通信(最大200Kbps)での3日間の通信量が366MBを超えた場合、通信速度を制限する場合があります。 詳細表示

    • No:79
    • 公開日時:2022/04/01 00:00
  • お客さまIDがわかりません。

    契約完了後にお届けしております、イオンモバイルお申込み完了通知書に9桁の番号で記載しております。 外出などですぐにお手元にご用意できない場合は、イオンモバイルお客さまセンター(0120-025-260)までお問い合わせください。 【受付時間】10:30-19:30(年中無休) 詳細表示

    • No:638
    • 公開日時:2017/06/19 16:04
    • 更新日時:2022/02/03 21:33
  • イオンモバイルでは使い切れなかったデータ通信量は繰り越せますか?

    ご契約いただいたプランに設定されているデータ通信量は、翌月に自動繰り越しされます。 但し追加チャージの残容量は当月中のみ有効です。翌月に繰り越しはされません。 ※有効期限が短い容量から消費されます。 詳細表示

    • No:86
    • 公開日時:2016/10/04 18:03
    • 更新日時:2018/04/04 13:18
  • チャットサポートについて教えてください。

    イオンモバイルの新規ご契約に関する不明点やご相談について、本サイト内のオンラインチャットを利用してご質問・ご相談いただくことができます。 なお、アクセスの集中やオペレーター不在時には、お問い合わせを受付できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。 【窓口営業時間】  10:30 ~ ... 詳細表示

    • No:766
    • 公開日時:2018/03/23 18:16
    • 更新日時:2019/01/20 11:16

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