ICCID(識別番号) はどこから確認できますか

SIMカードの裏面、または SIMカードが取り付けられていた台紙に記載されています。 また、契約完了後にお届けしております、イオンモバイルお申込み完了通知書、またはマイページよりご確認可能です。 詳細表示

通信量が契約容量の上限を超えた場合は利用できなくなりますか？

使用されたデータ通信量がご契約容量の上限を超えた場合でも、利用できます。 その際の通信速度は最大200kbpsとなりますので、あらかじめご了承ください。 また、高速データ通信容量の追加を行うと、ご購入容量分の高速データ通信を利用できます。 高速データ通信容量の追加方法についてはこちら 詳細表示

ICCIDとは何ですか？

ICCIDとは、ICカード一枚ごとに固有な識別番号(最大19桁)です。スマートフォンなどのSIMカード/UIMカードの識別番号として利用されております。 ICCIDの確認方法はこちら。 詳細表示

データ容量の追加方法について教えてください

データ容量の追加はマイページにて行えます。 詳細表示

イオンモバイルでは使い切れなかったデータ通信量は繰り越せますか？

ご契約いただいたプランに設定されているデータ通信量は、翌月に自動繰り越しされます。 但し追加チャージの残容量は当月中のみ有効です。翌月に繰り越しはされません。 ※有効期限が短い容量から消費されます。 詳細表示

イオンモバイルでは通信制限はありますか？

高速データ通信時の通信制限はありません。 タイプ１（NTTドコモ回線）タイプ１（au回線）については、低速通信（通信速度最大200Kbps）の状態で、直近3日間(当日を含まない)の通信量が合計366MBを超えると、通信速度を終日制限する場合があります。 ※直近3日間(当日を含まない)の通信量の... 詳細表示

イオンモバイルで速度制限された場合、当月中に通信速度を戻すことはできますか？

はい、1GB 税込528円で通信量を追加購入いただくことで、通信速度を元に戻すことが可能です。音声プラン、データプランタイプ1の場合、追加購入に上限はございませんが、データプランタイプ2の追加購入の場合は上限があり、月間6回までとなります。 追加チャージはイオンモバイルご契約者さま専... 詳細表示

イオンスマホセキュリティのインストール方法が分からない

インストール方法については以下をご参照ください。設定方法はこちら 詳細表示

お客様IDがわかりません。

契約完了後にお届けしております、イオンモバイルお申込み完了通知書に9桁の番号で記載しております。 外出などですぐにお手元にご用意できない場合は、イオンモバイルお客さまセンター(0120-025-260)までお問い合わせください。 【受付時間】10:30-19:30（年中無休） 詳細表示

イオンモバイルを解約をしたあとに請求がくるのはなぜですか？

追加チャージ料金やSIMカード代金（事務手数料相当額）などはご利用された月の翌月払い、通話料・SMS送信料はご利用の翌々月払いとなりますため、回線ご解約後に料金が発生する場合がございます。 詳細表示