いま使っている通信会社のメールアドレス(NTTドコモ、au、ソフトバンクな...
大手通信会社が提供する@docomo.ne.jp、@au.com、@softbank.ne.jpなどの通信会社独自のメールアドレスを引き続き利用される場合には、イオンモバイルへのお乗換え(MNP)完了後、以前にご利用の通信会社にて「メール持ち運び」サービスをお客さまご自身でお申込みいただく必要があります。... 詳細表示
データ通信量が契約容量の上限を超えた場合は利用できなくなるのでしょうか?
データ通信量がご契約容量の上限を超えた場合、当月中のそれ以降の通信は、低速通信(最大200kbps)に制限されますが、利用できなくなるわけではありません。 また、マイページにて1GB:税込528円で高速データ通信容量を追加いただくと、引き続き高速通信をご利用いただけます。 ※タイプ1のSIMカード... 詳細表示
シェアプランのそれぞれのSIMカード(回線)を、別々の名義で利用できますか?
シェアプランのSIMカードのご契約名義はすべて同一の名義となります。お乗換えの電話番号によって現在のご契約名義が異なる場合、いずれかの名義にそろえていただく必要がございます。 ※現在の通信会社のご契約名義と異なる名義ではご契約いただけません。なお、現在の通信会社のご契約名義と同一の住所にお住まいのお... 詳細表示
契約者が亡くなりました。解約や承継はどのような手続きが必要ですか?(契約さ...
ご家族さまにより、お近くの店舗にご来店、またはイオンモバイルお客さまセンターへのお電話にてお手続きいただけます。 お電話の場合、郵送でのお手続きが必要です。 〈解約の場合にご準備いただく書類等について〉 ①相続関係が記載された戸籍謄本(コピーでも有効) ※発行から3か月以内のもの ... 詳細表示
高速データ通信容量を複数のSIMカードでわけあってご利用いただくプランです。 ご家族でまとめてご契約いただくと、イオンモバイルをさらにお安くご利用いただけます。 おひとりでスマホとタブレットなど2台以上を利用される場合にもおすすめです。 ※基本料金のSIMカードは音声通話ができるSIMカード1枚(必... 詳細表示
イオンモバイルでは、月の途中で利用開始となった場合、月額の基本料金は日割り...
契約月の基本料金は日割り計算となります。 WEB申込みやパッケージ販売店舗でご購入いただいた場合の起算日はSIMカード出荷日の翌々日となります。 詳細表示
SMS(ショートメッセージサービス/ショートメール)は使えますか?
音声通話が利用できるSIMカードと、SMSが利用できるデータ通信専用のSIMカードでご利用いただけます。 ※NTTドコモ回線のSMSが利用できないデータ通信専用のSIMカードではご利用いただけません。 詳細表示
SIMカードの「NTTドコモ回線」 と「au回線」の違いを教えてください。
イオンモバイルではNTTドコモとauの通信網を利用して通信サービスを提供しており、利用している通信会社(通信エリアや通信サービスの仕様)が異なります。 ●タイプ1(NTTドコモ回線)/タイプ2(NTTドコモ回線) NTTドコモの5G/LTE(Xi)/3G(FOMA)を利用したイオンモバイルの通信サ... 詳細表示
MNP予約番号の発行のお申込みはキャンセルできません。 なお、MNP予約番号の有効期間終了日の翌日までは、ご契約内容の変更や解約などのお手続きができません。 有効期間が終了するまで、今しばらくお待ちください。 詳細表示
マイページから取得・発行できます。 マイページでは「解約」ではなく「MNP予約番号発行」を必ず選択してください。通常の「解約」では、現在の電話番号を引継げなくなりますので十分ご注意ください。 ※MNP予約番号は、イオンモバイルお客さまセンターへのお電話や、お近くのイオンモバイルショップでもお申込みいただけます。 詳細表示
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