お近くの店舗にご来店、またはイオンモバイルお客さまセンターへお電話にてお申出ください。 ※ご契約の本人さまのご来店、お電話が必須です。ご来店の際は、本人確認書類をお持ちください。 ※解約が成立した月のご利用料金は、満額を請求いたします。 ※解約が成立した月の末日までオプションサービスをご利用いた... 詳細表示
定額かけ放題サービスのため、月額税込1,078円のみで通話料は必要ございません。 詳細表示
いいえ、ありません。 詳細表示
初期設定のパスワードを忘れてしまいました。利用するにはどうすればよいですか?
ご契約時にお渡しした完了通知書に記載されております。また、マイページで確認頂くことも可能です。 または、イオンモバイルお客さまセンターへご相談下さい。 詳細表示
「メーカー保証」と「イオンスマホ安心保証」の違いはなんですか?
「メーカー保証」は端末の製造元メーカー独自の製品保証です。保証期間は購入日から1年間で、メーカーにより保証内容が異なります。 「イオンスマホ安心保証」(安心パックを含む)は、イオンモバイルでご購入の端末について、自然故障、水濡れ、破損など、万が一のトラブルが生じた場合に、端末を新しく購入するよりも安価な費用で交... 詳細表示
イオンでんわは通常の電話回線を利用したサービスですので、通話品質はいつもの電話と変わりません。 ※一般に通話品質が劣るイメージがあるのは、「IP電話」というインターネット回線をつかったサービスで、イオンでんわのようなプレフィックスとは異なるサービスです。 詳細表示
無料通話はついておりません。 国内の音声通話は税込11円/30秒でご利用いただけます。 イオンでんわを利用した定額かけ放題のオプションサービスをご提供しています。詳しくはこちら ※国内通話は発信方法にかかわらず自動的にイオンでんわ(プレフィックス電話)で発信します。 ※「NTTドコモ回線」では... 詳細表示
「050かけ放題」(050IP電話)で着信を受けた場合は料金が発生しますか?
着信料は発生しませんが、通話を利用された分のデータ通信量は消費します。 詳細表示
イオンスマホ電話サポートでは、どのようなサポートをしていただけますか?
ご加入のお客さま専用のフリーダイヤルで、スマホのつかいかた相談や遠隔でのサポートを承ります。 また、有償にて出張サポートも承ります。 ※お電話でのご相談と遠隔でのサポートは、オプションサービスの月額料金のみで追加費用はかかりません。出張サポートをご利用の場合のみ別途料金が発生します。 ※おもにイオンモバ... 詳細表示
端末の機種変更をしました。以前の050番号は利用できますか?
はい、利用できます。機種変更後の端末に050IP電話をインストールした後に、050IP電話の初期設定を行ってください。 ※050IP電話の初期設定は、アプリを再インストールして起動直後に表示される[050IP電話の初期設定]から行います。 詳細表示
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