NTTドコモ回線とau回線で仕様が異なるのはどうしてですか？
NTTドコモとauの通信サービスの仕様の違いによるものです。イオンモバイルでは、NTTドコモやauの通信網を借りてサービスを提供しているため、それぞれの通信サービスの仕様により、一部のサービスが異なります。 詳細表示
端末の機種変更をしました。以前の050番号は利用できますか？
はい、利用できます。機種変更後の端末に050IP電話をインストールした後に、050IP電話の初期設定を行ってください。 ※050IP電話の初期設定は、アプリを再インストールして起動直後に表示される[050IP電話の初期設定]から行います。 詳細表示
イオンスマホ電話サポートでは、どのようなサポートをしていただけますか？
ご加入のお客さま専用のフリーダイヤルで、スマホのつかいかた相談や遠隔でのサポートを承ります。 また、有償にて出張サポートも承ります。 ※お電話でのご相談と遠隔でのサポートは、オプションサービスの月額料金のみで追加費用はかかりません。出張サポートをご利用の場合のみ別途料金が発生します。 ※おもにイオンモバ... 詳細表示
「050かけ放題」（050IP電話）で着信を受けた場合は料金が発生しますか？
着信料は発生しませんが、通話を利用された分のデータ通信量は消費します。 詳細表示
初期設定のパスワードを忘れてしまいました。利用するにはどうすればよいですか？
ご契約時にお渡しした完了通知書に記載されております。また、マイページで確認頂くことも可能です。 または、イオンモバイルお客さまセンターへご相談下さい。 詳細表示
無料通話はついておりません。 国内の音声通話は税込11円/30秒でご利用いただけます。 イオンでんわを利用した定額かけ放題のオプションサービスをご提供しています。詳しくはこちら ※国内通話は発信方法にかかわらず自動的にイオンでんわ（プレフィックス電話）で発信します。 ※「NTTドコモ回線」では... 詳細表示
イオンでんわは通常の電話回線を利用したサービスですので、通話品質はいつもの電話と変わりません。 ※一般に通話品質が劣るイメージがあるのは、「IP電話」というインターネット回線をつかったサービスで、イオンでんわのようなプレフィックスとは異なるサービスです。 詳細表示
いいえ、ありません。 詳細表示
定額かけ放題サービスのため、月額税込1,078円のみで通話料は必要ございません。 詳細表示
定額かけ放題（イオンでんわフルかけ放題／イオンでんわ10分かけ放題／やさし...
マイページからお申込みいただけます。 お近くのイオンモバイルショップや、イオンモバイルお客さまセンターへのお電話でもお申込みいただけます。 ・サービス解約月の月額利用料金は、解約のお申出日にかかわらず満額をご請求します。 ・解約後も当月末までのイオンでんわを利用した音声通話は、定額かけ放... 詳細表示
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