MNP予約番号はどちらから取得できますか？

マイページにてMNP予約番号の発行をお申込みいただけます。 ※イオンモバイルお客さまセンターへのお電話や、店舗でもお申込みいただけます。 詳細表示

イオンモバイルの料金明細書・請求書は発行できますか？

明細書と請求書の発行は行っておりません。ご請求内容はイオンモバイルご契約者さま専用マイページよりご確認ください。 詳細表示

音声通話機能付きSIMカードを利用しています。通話明細は確認できますか？

はい、イオンモバイルご契約者さま専用マイページからご確認いただけます。但し、明細は2ヶ月後に確認、通話履歴は3日前までです。 詳細表示

初期設定のパスワードを忘れてしまいました。利用するにはどうすればよいですか？

ご契約時にお渡しした完了通知書に記載されております。また、マイページで確認頂くことも可能です。 または、イオンモバイルお客さまセンターへご相談下さい。 詳細表示

MNPを利用して他社に乗換えられますか？

可能です。マイページにてMNP予約番号の発行をお申込みいただけます。 ※イオンモバイルお客さまセンターへのお電話や、店舗でもお申込みいただけます。 詳細表示

シェアプランのSIMカードを追加したいのですが。

お近くの店舗またはマイページでお申込みいただけます。 ・店舗でお申込みいただくと、お申込み当日に新しいSIMカードをお渡しできます。 ・マイページからお申込みの場合、3日～8日でご契約の住所にSIMカードをお届けします。お申込みの前に、ご契約の住所を必ずお確かめください。法令により、ご契約の住所以外へのお届けや 詳細表示

ICCID(識別番号) はどこから確認できますか

SIMカードの裏面、または SIMカードが取り付けられていた台紙に記載されています。 また、契約完了後にお届けしております、イオンモバイルお申込み完了通知書、またはマイページよりご確認可能です。 詳細表示

登録内容(契約プランや登録住所等)を知りたい。

イオンモバイル マイページにて、契約内容の確認が出来ます。 契約内容のご変更・その他詳細の問合せについては、イオンモバイルお客さまセンターまでお問い合わせください。 Tel:0120-025-260(年中無休 / 営業時間10:30～19:30) 詳細表示

解約方法を教えてください。

マイページからお申込みいただけます。 お近くの店舗にご来店、またはイオンモバイルお客さまセンターへお電話でもお申込みいただけます。 解約をお申込みの際は、お手続きの画面や申込書に記載の注意事項をよくご確認ください。 詳細表示

料金プラン（データ容量）を変更する方法を教えてください。

マイページから変更が可能です。 マイページTOPの「料金プラン変更手続き」を選択していただき、プラン一覧から変更したいプランを選び、注意文章に同意の上、「上記内容で申し込む」ボタンを押してください。 ※プラン変更の受付時間について、毎月末日の前日18:59までプランの変更と取消が可能です 詳細表示