通信サービスの利用に必要な初期設定を教えてください。（APN設定の方法を教...
通信サービスのご利用には「APN設定」が必要です。 ご利用の端末のOSとSIMカードにより設定内容が異なりますので、こちらにてご確認ください。 ・はじめてご利用のお客さまは、ご契約時にお渡しまたはお届けに同封のクイックスタートガイドにも設定方法をご案内しております。 ・お近くのイオンモバイル... 詳細表示
申し訳ございませんが、音声プランおよびシェアプランはタイプ1のSIMカードでのみ提供しております。 詳細表示
5G通信に対応した端末をおつかいの場合、マイページで5G通信をONにすることでご利用いただけます。 ・ご利用開始の時点では、5G通信がOFFの状態になっています。ご利用開始日の翌日以降に、マイページにて5G通信をONに変更することができます。 ※ご利用の前に、おつかいの端末が5G通信に対応し、かつ5... 詳細表示
シェアプランで、物理SIMカードとeSIMを混在して利用することはできますか？
タイプ1のSIMカードであれば、物理SIMカードとeSIMを混在してご利用いただけます。 （タイプ2のSIMカードはご利用いただけません） ただし、ご契約の際には物理SIMカードとeSIMを同時にお申込みいただくことができません。 恐れ入りますが、物理SIMカードまたはeSIMのいずれかにてシェ... 詳細表示
データ通信専用のSIMカードに「SMS機能付き」というものがありますが、S...
SMSとはショートメッセージサービスのことで、電話番号でかんたんな文字のやりとりができるサービスです。 データ通信自体をご利用いただくうえでは、SMS機能の有無による違いはありませんが、SMS機能がないSIMカードではこのSMSサービスをご利用いただけません。 SMSサービスは、オンライン決済やキャッシュレス... 詳細表示
イオンモバイルのお申込みに利用できる16桁のコードが記載された、1枚税込3,300円のパッケージです。 全国のイオン・イオンスタイルでパッケージ版を、Yahoo!ショッピング・イオンモバイルオンラインショップでパッケージ版・ダウンロード版をお買いお求めいただけます。 ※お申込みにエントリーパッケー... 詳細表示
スマホ（SIMカード）を紛失してしまいました。 いますぐにでも通信を止めた...
通信サービス（SIMカード）の利用停止、再開は、マイページからお手続きいただけます。 ・イオンモバイルお客さまセンターへのお電話でもお申込みいただけます。 ・通信サービス（SIMカード）を利用停止した場合でも、ご利用料金は継続して発生しますので、SIMカードがみつからない場合には、再発行や解約のお... 詳細表示
SMS（ショートメッセージサービス／ショートメール）は使えますか？
音声通話が利用できるSIMカードと、SMSが利用できるデータ通信専用のSIMカードでご利用いただけます。 ※NTTドコモ回線のSMSが利用できないデータ通信専用のSIMカードではご利用いただけません。 詳細表示
PINコードやPINロック解除コードを教えてください。（PINコードやPI...
PINコードおよびPINロック解除コードの初期設定は次のとおりです。 ・NTTドコモ回線のSIMカードは、PIN1・PIN2ともに「0000」です。PINロック解除コードが必要の場合は、ご契約の本人さまよりイオンモバイルお客さまセンターへお電話でお問合せください（ご案内までお時間を要します）。 ・au回線のS... 詳細表示
SIMカードの「NTTドコモ回線」 と「au回線」の違いを教えてください。
イオンモバイルではNTTドコモとauの通信網を利用して通信サービスを提供しており、利用している通信会社（通信エリアや通信サービスの仕様）が異なります。 ●タイプ1(NTTドコモ回線)／タイプ2(NTTドコモ回線) NTTドコモの5G／LTE(Xi)／3G（FOMA）を利用したイオンモバイルの通信サ... 詳細表示
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