イオンの格安スマホ・格安SIM【イオンモバイル】

MNP予約番号の発行日や有効期間について教えてください。

当日8時00分までにお申込みいただくと、同日の23時00分に発行され、当該日(発行日)を含む15日間が有効期限となります。 ※当日8時00分以降のお申込みは、翌日23時00分の発行となります。 ※NTTドコモまたはauのシステムメンテナンスなどにより発行が遅れる場合があります。 詳細表示

MNP予約番号はどちらから取得・発行できますか?

マイページから取得・発行できます。 マイページでは「解約」ではなく「MNP予約番号発行」を必ず選択してください。通常の「解約」では、現在の電話番号を引継げなくなりますので十分ご注意ください。 ※MNP予約番号は、イオンモバイルお客さまセンターへのお電話や、お近くのイオンモバイルショップでもお申込みいただけます。 詳細表示

解約後に発生する料金はありますか?

解約のお申込み日にかかわらず、解約が成立した月の末日までは、通信サービス(SIMカード)をご利用いただけます。 ・当月の月末最終日前日の17時59分までに解約をお申込みの場合、解約のお申込み日にかかわらず、解約日(通信サービスの提供終了日)は、当月の月末最終日となります。 ・当月の月末最終日前... 詳細表示

契約解除料や、違約金は発生しますか?

契約解除料や違約金は一切ございません(無料) ・手数料は無料ですが、解約のお申込み日にかかわらず、当月末日までのご利用料金は全額を請求いたします。 ・解約が成立した時点で、お客さまがイオンモバイル通信サービスの契約を条件として得られた特典等の利益については、その権利を失うものとします。その場合、当... 詳細表示

登録している名義を変更したい。

イオンモバイル店舗で変更が可能です。 名義変更時には現在の回線ご名義の方と変更後の回線ご名義の方、両名の来店が必須になります。 1契約あたり税込3,300円の手数料が発生いたします。 詳細表示

引っ越しをしました。住所を変更したいのですが?

マイページからお手続きいただけます。 イオンモバイルお客さまセンターへのお電話や、全国のイオンモバイルショップでもお手続きを承ります。 ※ご契約の本人さまのご来店、お電話が必須です。ご来店の際は、本人確認書類をお持ちください。 詳細表示

登録内容(契約プランや登録住所等)を知りたい。

イオンモバイル マイページにて、契約内容の確認が出来ます。 契約内容のご変更・その他詳細の問合せについては、イオンモバイルお客さまセンターまでお問い合わせください。 Tel:0120-025-260(年中無休 / 営業時間10:30～19:30) 詳細表示

使わない期間のサービスの休止・一時停止はできますか?

利用休止は可能ですが、基本料金等の通信費は発生いたします。尚、音声に関しては、手続き完了までにお申込み後1～2日程かかりますのでご注意ください。 詳細表示

解約をキャンセルしたいのですが。

解約のお申込みが成立した時点で、通信サービスのご利用の可否にかかわらず、解約のキャンセルはできません。 詳細表示

解約すると、SIMカードはすぐに使用できなくなりますか?

解約が成立した月の末日まではご利用いただけます。 ・当月の月末最終日前日の17時59分までに解約をお申込みの場合、解約のお申込み日にかかわらず、解約日(通信サービスの提供終了日)は、当月の月末最終日となります。 ・当月の月末最終日前日の18時00分以降に解約をお申込みの場合、当月中の解約とならず、翌月... 詳細表示