イオンの格安スマホ・格安SIM【イオンモバイル】

オンライン本人確認（eKYC：電磁的本人確認）とは何ですか？

通信サービスの契約に必要な本人確認を、オンラインで迅速に行うお手続きです。 インターネットでeSIMをお申込みの場合、お申込み後にオンライン本人確認が必要です。 お申込み時にご登録いただいたメールアドレスにお送りするメールに記載のURLから、オンライン本人確認のお手続きを進めてください。 オンライン... 詳細表示

イオンモバイルの申し込み方法を教えてください。

イオンモバイル公式ホームページまたは、イオンモバイルショップ(店舗)にてお申し込みが可能です。 ホームページからお申込みの場合はTOP画面より「今すぐWEBを申込む」をご選択ください。 お近くのイオンモバイルショップ(店舗)を確認されたい場合は、ホームページTOP画面より「お近くの店舗を探す」... 詳細表示

MNP予約番号の発行に手数料は発生しますか？

発行手数料はございません（無料）。 詳細表示

MNP予約番号の有効期間を延長したいのですが。

MNP予約番号の有効期間は延長できません。 あらためてMNP予約番号の発行のお手続きをお申込みください。なお、有効期限の翌日はMNP予約番号の発行のお申込みができません。翌々日以降にお手続きください。 詳細表示

解約をキャンセルしたいのですが。

解約のお申込みが成立した時点で、通信サービスのご利用の可否にかかわらず、解約のキャンセルはできません。 詳細表示

MNP予約番号は再発行できますか？

あらためてMNP予約番号の発行のお手続きをお申込みください。なお、有効期限の翌日はMNP予約番号の発行のお申込みができません。翌々日以降にお手続きください。 詳細表示

MNP予約番号の有効期限が切れてしまいました。どうすればいいでしょうか？

その時点ではイオンモバイルのご契約が継続し、引き続き通信サービスをご利用いただけます。 引き続き、他社へのお乗換えをご希望の場合は、あらためてMNP予約番号の発行のお手続きをお申込みください。なお、有効期限の翌日はMNP予約番号の発行のお申込みができません。翌々日以降にお手続きください。 詳細表示

使わない期間のサービスの休止・一時停止はできますか?

利用休止は可能ですが、基本料金等の通信費は発生いたします。尚、音声に関しては、手続き完了までにお申込み後1～2日程かかりますのでご注意ください。 詳細表示

引っ越しをしました。住所を変更したいのですが？

マイページからお手続きいただけます。 イオンモバイルお客さまセンターへのお電話や、全国のイオンモバイルショップでもお手続きを承ります。 ※ご契約の本人さまのご来店、お電話が必須です。ご来店の際は、本人確認書類をお持ちください。 詳細表示

利用中の電話番号を別の番号に変えたいのですが。

現在のご契約を解約後に、あらためてご契約いただく必要がございます。 （電話番号だけを変更するサービスは提供しておりません） 詳細表示