イオンの格安スマホ・格安SIM【イオンモバイル】

PINコードやPINロック解除コードを教えてください。（PINコードやPI...

PINコードおよびPINロック解除コードの初期設定は次のとおりです。 ・NTTドコモ回線のSIMカードは、PIN1・PIN2ともに「0000」です。PINロック解除コードが必要の場合は、ご契約の本人さまよりイオンモバイルお客さまセンターへお電話でお問合せください（ご案内までお時間を要します）。 ・au回線のS... 詳細表示

〈eSIM〉EIDとは何ですか？

EIDとは、端末ごとに異なる32桁の識別番号です。 NTTドコモ回線のeSIMをご利用のお客さまは、ご利用の端末のEIDの登録が必要です。 登録したEIDと異なるEIDの端末ではご利用いただけません。 インターネットでお申込みの場合、ご利用開始（開通）前にマイページで、ご利用の端末のEIDを... 詳細表示

契約解除料や、違約金は発生しますか？

契約解除料や違約金は一切ございません（無料） ・手数料は無料ですが、解約のお申込み日にかかわらず、当月末日までのご利用料金は全額を請求いたします。 ・解約が成立した時点で、お客さまがイオンモバイル通信サービスの契約を条件として得られた特典等の利益については、その権利を失うものとします。その場合、当... 詳細表示

スマホ（SIMカード）を紛失してしまいました。 いますぐにでも通信を止めた...

通信サービス（SIMカード）の利用停止、再開は、マイページからお手続きいただけます。 ・イオンモバイルお客さまセンターへのお電話でもお申込みいただけます。 ・通信サービス（SIMカード）を利用停止した場合でも、ご利用料金は継続して発生しますので、SIMカードがみつからない場合には、再発行や解約のお... 詳細表示

シェアプランで、物理SIMカードとeSIMを混在して利用することはできますか？

タイプ1のSIMカードであれば、物理SIMカードとeSIMを混在してご利用いただけます。 （タイプ2のSIMカードはご利用いただけません） ただし、ご契約の際には物理SIMカードとeSIMを同時にお申込みいただくことができません。 恐れ入りますが、物理SIMカードまたはeSIMのいずれかにてシェ... 詳細表示

いま使っている通信会社のメールアドレス（NTTドコモ、au、ソフトバンクな...

大手通信会社が提供する@docomo.ne.jp、@au.com、@softbank.ne.jpなどの通信会社独自のメールアドレスを引き続き利用される場合には、イオンモバイルへのお乗換え（MNP）完了後、以前にご利用の通信会社にて「メール持ち運び」サービスをお客さまご自身でお申込みいただく必要があります。... 詳細表示

データ通信専用のSIMカードに「SMS機能付き」というものがありますが、S...

SMSとはショートメッセージサービスのことで、電話番号でかんたんな文字のやりとりができるサービスです。 データ通信自体をご利用いただくうえでは、SMS機能の有無による違いはありませんが、SMS機能がないSIMカードではこのSMSサービスをご利用いただけません。 SMSサービスは、オンライン決済やキャッシュレス... 詳細表示

ICCIDとは何ですか？

ICCIDとは、SIMカード固有の識別番号のことです。 ・「NTTドコモ回線」のICCIDは、英字2桁・数字13桁の計15桁の英数字です。SIMカード本体や、SIMカード台紙裏面のバーコード近くに記載されています。 ・「au回線」のICCIDは、数字のみの19桁です。末尾の英字は関係ありません。SIMカード本... 詳細表示

SMS（ショートメッセージサービス／ショートメール）は使えますか？

音声通話が利用できるSIMカードと、SMSが利用できるデータ通信専用のSIMカードでご利用いただけます。 ※NTTドコモ回線のSMSが利用できないデータ通信専用のSIMカードではご利用いただけません。 詳細表示

スマートフォンなど端末だけでも購入できますか？

ご購入いただけます。 お近くのイオンモバイルショップまたは公式ホームページでお買い求めください。 ※公式ホームページでのご購入には、イオンモバイルIDが必要です。イオンモバイルIDをお持ちでないお客さまは、はじめて購入される際にイオンモバイルIDへの新規会員登録が必要です。 ※Yahoo!ショッピングやQo... 詳細表示