〈スマホメンテナンス〉スマホのことならなんでも無料で相談できますか？

スマホメンテナンスでは、当社のサービスやアプリに起因するおこまりごとについては無料で承りますが、当社以外のサービスやアプリに起因するおこまりごとなどは、有償のサポートをご提案する場合がございます。 ※おこまりごとを完全に解消することを保証するサービスではございません。お客さまのご利用状況や、当社以外... 詳細表示

〈法人のお客さま〉端末をセットで購入できますか？

法人のお客さまは、インターネットから端末とSIMカード（通信契約）をセットでお申込みいただくことができません。恐れ入りますが、端末とSIMカード（通信契約）を別々にお申込みいただくか、お近くの店舗までご相談ください。 ※店舗に直接ご相談いただく場合、一度にお申込みいただく回線数によっては、すぐにご契... 詳細表示

〈法人のお客さま〉スマートフォン以外のIoT関連機器などの動作確認状況を教...

製造元メーカーさまのご協力により、当社が動作を確認した機器は、法人のお客さま専用ページでご案内しております。その他の機器につきましては、個別の機器の動作確認は行っておりません。悪しからずご了承ください。 詳細表示

〈スマホメンテナンス〉オプションの契約や、スマホの買替えをすすめられること...

スマホメンテナンスは、料金メンテナンスにより毎月の料金をより適切な料金でご利用いただく方法や、機器メンテナンスによりおつかいのスマホをより長く快適におつかいいただく方法をご提案するものです。スタッフが必要と判断した場合には、オプションのご契約やスマホのお買替えをご提案させていただくことがありますが、実際のご契約や... 詳細表示

〈スマホメンテナンス〉スマホメンテナンスの利用に必要な準備を教えてください。

ご利用の店舗に事前にお電話にてご予約を推奨しております。 また、メンテナンスサービスのご利用には、通信サービスをご利用の本人さまのご来店と、本人確認書類のご提示が必要です。 ※ご予約の有無でメンテナンスの項目に違いがございます。詳しくはこちらをご確認ください ※ご本人さま確認ができない場合、サー... 詳細表示

〈スマホメンテナンス〉スマホメンテナンスが受けられる店舗を教えてください。

本州・四国のイオンモバイルショップでご利用いただけます。 　　 ※お近くの店舗はこちらからご確認いただけます。 ※ご利用の店舗に事前にお電話にてご予約を推奨しております（ご予約の有無でメンテナンスの項目に違いがございます。詳しくはこちらをご確認ください）。また、メンテナンスサービスのご利用には、通信サービス... 詳細表示

〈スマホメンテナンス〉料金メンテナンスとはどのようなサービスですか？

ご利用状況にあわせて、さいてきな料金プランやオプションの見直しをご提案します。 たとえば、月末にデータ容量が足りずにおこまりの場合には料金プラン（データ容量）を大きくしたり、毎月データ容量が余っている場合には料金プラン（データ容量）を小さくしたりできます。 また、電話のご利用が増えている場合にはかけ放題オプシ... 詳細表示

〈法人のお客さま〉利用できる機器やスマートフォンを教えてください。

日本国内で販売されているほとんどの機器やスマートフォンでご利用いただけます。 「NTTドコモ回線」をご利用の場合は、NTTドコモのLTE(Xi)／3G(FOMA)に対応した機器やスマートフォンをご利用ください。 「au回線」をご利用の場合は、auの4G LTEに対応した機器やスマートフォンをご利用ください... 詳細表示

〈スマホメンテナンス〉利用回数に制限はありますか？

ご利用回数に制限はございません。 ただし、頻繁にご利用いただいても症状が改善するものではございませんので、スタッフが適切なご利用頻度をご案内させていただく場合がございます。 ※スマホメンテナンスについて、詳しくはこちら 詳細表示

〈法人のお客さま〉標準サイズやマイクロサイズのSIMカードでも対応できますか？

ご利用いただけます。お申込み時にご希望のSIMカードのサイズをお申出ください。 ※マルチSIMカードにて提供する場合がございます。マルチSIMカードとは、標準／マイクロ／ナノの各サイズに対応しており、お客さまご自身でご希望のサイズに切取ってご利用いただくSIMカードです。 詳細表示