イオンの格安スマホ・格安SIM【イオンモバイル】

解約したSIMカードを再利用したいのですが。

解約されたSIMカードは再利用できません。 詳細表示

解約したのに請求が発生するのはなぜですか？

・解約のお申込み日にかかわらず、解約日（通信サービスの提供終了日）までのご利用料金は、下記の全額をご請求します。 　　〈料金プランの基本料金、オプションサービスの料金など定額制の料金〉 　　　サービス解約月までの全額 　　〈通話料・SMS通信料・高速データ通信容量の追加などの従量制の料金〉 　　　ご利用の... 詳細表示

イオンモバイルのSIMカードはiPhoneでも利用できますか？

日本国内で販売されたiPhoneであれば、イオンモバイルの「NTTドコモ回線」「au回線」のいずれもご利用いただけます。 ・2021年10月以降に大手通信会社から販売されたiPhoneは、原則としてSIMロックが解除された状態で販売されていますので、そのまま「NTTドコモ回線」「au回線」のいずれのSI... 詳細表示

お客さまコードとパスワードを確認したい。

お客さまコード及びパスワードは、ご契約時にお渡ししております完了通知書の書面に記載がございます。 ※確認が難しい場合は、イオンモバイルお客さまセンターまでお問い合わせください。 Tel：0120-025-260(年中無休 / 営業時間10：30～19：30) 詳細表示

国際電話（海外への通話）はできますか？

イオンでんわを利用した国際電話サービスを、約240か国・地域に提供しております。 ご利用のお客さまは「イオン国際でんわアプリ」をご利用いただくか、専用のプレフィックス番号（0077502-010）を付加して国際電話を発信してください。 ・通話料は提供国・地域により異なります。最新の提供国・地域と通話料はこちら... 詳細表示

イオンモバイルIDがわかりません。

マイページの専用フォームからイオンモバイルID会員ご本人さまの確認を行うことでお問合せいただけます。 ※　SMSを利用できないデータ専用SIMカードをご利用かつメールアドレスを登録されていないお客さまは専用フォームからお問合せいただけません。お手数ですがイオンモバイルお客さまセンター（電話番号0120-02... 詳細表示

海外で音声通話はできますか？

音声SIMカードにてご契約いただいている場合、海外でも音声通話をご利用いただけます。 通話料は渡航先によって異なります。 国際電話通話料については各通信網のページをご確認ください。 NTTドコモ回線はこちら au回線はこちら 詳細表示

国際電話（海外への通話）はできますか？

相手先の国・地域により通話料が異なります。 ・イオンでんわを利用した安価な国際電話サービスを、約240か国・地域に提供しております。 　ご利用のお客さまは「イオン国際でんわアプリ」をご利用いただくか、専用のプレフィックス番号（0077502-010）を付加して国際電話を発信してください。最... 詳細表示

イオンモバイルでは使い切れなかったデータ通信量は繰り越せますか？

ご契約いただいたプランに設定されているデータ通信量は、翌月に自動繰り越しされますが、翌々月には消滅しますのでご注意ください。 但し、追加でご購入いただいた高速データ通信容量は当月中のみ有効となり、翌月に繰り越しはされません。 ※有効期限が短い容量から消費されます。 詳細表示

契約者が亡くなりました。解約や承継はどのような手続きが必要ですか？（契約さ...

ご家族さまにより、お近くの店舗にご来店、またはイオンモバイルお客さまセンターへのお電話にてお手続きいただけます。 お電話の場合、郵送でのお手続きが必要です。 〈解約の場合にご準備いただく書類等について〉 　①相続関係が記載された戸籍謄本（コピーでも有効） 　　※発行から3か月以内のもの ... 詳細表示