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各種お手続きについて

『 各種お手続きについて 』 内のFAQ

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  • MNP予約番号の発行を中止したいのですが。

    MNP予約番号の発行のお申込みはキャンセルできません。 なお、MNP予約番号の有効期間終了日の翌日までは、ご契約内容の変更や解約などのお手続きができません。 有効期間が終了するまで、今しばらくお待ちください。 詳細表示

    • No:1629
    • 公開日時:2022/08/05 10:00
    • カテゴリー: 解約関連
  • マイページの操作方法を教えてください。

    イオンモバイルマイページにてお手続きいただく際の操作方法につきましては、「マイページご利用方法」よりご希望のお手続きに関する操作方法をご確認くださいませ。 マイページへログイン後、画面上部メニュー内の「アカウントサービス」をご選択後、「マイページご利用方法」の項目がございます。 スマー... 詳細表示

  • 契約解除料や、違約金は発生しますか?

    契約解除料や違約金は一切ございません(無料) ・手数料は無料ですが、解約のお申込み日にかかわらず、当月末日までのご利用料金は全額を請求いたします。 ・解約が成立した時点で、お客さまがイオンモバイル通信サービスの契約を条件として得られた特典等の利益については、その権利を失うものとします。その場合、当... 詳細表示

  • MNP予約番号の発行日や有効期間について教えてください。

    当日8時00分までにお申込みいただくと、同日の23時00分に発行され、当該日(発行日)を含む15日間が有効期限となります。 ※当日8時00分以降のお申込みは、翌日23時00分の発行となります。 ※NTTドコモまたはauのシステムメンテナンスなどにより発行が遅れる場合があります。 詳細表示

    • No:1273
    • 公開日時:2022/03/03 13:00
    • カテゴリー: 解約関連
  • 解約手数料を教えてください。

    解約手数料はございません(無料) ただし、手数料は無料ですが、解約のお申込み日にかかわらず、当月末日までのご利用料金は全額を請求いたします。 詳細表示

    • No:65
    • 公開日時:2022/03/03 13:00
    • カテゴリー: 解約関連
  • MNP予約番号が発行できません。

    すでにMNP予約番号の発行をお申込みいただいている場合、その予約番号の有効期限の翌日はMNP予約番号の発行をお申込みいただけません。恐れ入りますが、翌々日以降にあらためてお申込みください。 なお、次の場合は、MNP予約番号の発行をお申込みいただけません。 ・SIMカードの再発行または追... 詳細表示

    • No:1330
    • 公開日時:2022/08/05 10:00
    • カテゴリー: 解約関連
  • SIMカードの再発行やサイズ変更はできますか?

    マイページまたはお近くのイオンモバイルショップにてSIMカードの再発行やサイズ変更をお申込みいただけます(下記の再発行/サイズ変更手数料が必要です)。 ■音声通話ができるSIMカードの場合  ご利用中の電話番号と同じ電話番号にて、再発行やサイズ変更を承ります。 イオン... 詳細表示

  • MNP予約番号はどちらから取得・発行できますか?

    マイページから取得・発行できます。 マイページでは「解約」ではなく「MNP予約番号発行」を必ず選択してください。通常の「解約」では、現在の電話番号を引継げなくなりますので十分ご注意ください。 ※MNP予約番号は、イオンモバイルお客さまセンターへのお電話や、お近くのイオンモバイルショップでもお申込みいただけます。 詳細表示

    • No:1272
    • 公開日時:2022/08/05 10:00
    • 更新日時:2023/06/06 18:46
    • カテゴリー: 解約関連
  • 解約したいのですが、いまの電話番号を引継げますか?(MNPを利用して他社に...

    マイページにてMNP予約番号を発行いただき、ご契約の通信会社でご申告ください。 マイページでは「解約」ではなく「MNP予約番号発行」を必ず選択してください。通常の「解約」では、現在の電話番号を引継げなくなりますので十分ご注意ください。 ※MNP予約番号は、イオンモバイルお客さまセンターへのお電話や、お近くのイ... 詳細表示

    • No:54
    • 公開日時:2022/08/05 10:00
    • 更新日時:2023/06/06 18:43
    • カテゴリー: 解約関連
  • 登録している名義を変更したい。

    イオンモバイル店舗で変更が可能です。 名義変更時には現在の回線ご名義の方と変更後の回線ご名義の方、両名の来店が必須になります。 1契約あたり税込3,300円の手数料が発生いたします。 詳細表示

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