イオンの格安スマホ・格安SIM【イオンモバイル】

チャットサポートについて教えてください。

イオンモバイルの新規ご契約に関する不明点やご相談について、本サイト内のオンラインチャットを利用してご質問・ご相談いただくことができます。 なお、アクセスの集中やオペレーター不在時には、お問い合わせを受付できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。 【窓口営業時間】 　10:30 ～ ... 詳細表示

データ通信量による通信制限はありますか？

高速通信時の通信制限はありません。 タイプ１のSIMカードのみ、低速通信（最大200Kbps）での3日間の通信量が366MBを超えた場合、通信速度を制限する場合があります。 詳細表示

イオンモバイルでは１GBの通信量でどのくらい利用できますか？

高速通信データ容量1GBを1ヶ月間でご利用いただける目安は以下の通りです。メール回数：約7,000回サイト閲覧：約150回動画閲覧：約20分※上記は当社調べによる目安であり、メールの内容や閲覧されるWebサイト等によって変化しますので、上記数値は保証するものではありません。 詳細表示

イオンモバイルの通信速度はどのくらいですか？

通信速度はご利用の通信環境やSIMカード、混雑状況により異なります。 イオンモバイルでは、電気通信サービス向上推進協議会により定められたガイドラインに基づき参考速度を計測しています。最新の計測結果は「参考速度について」でご確認いただけます。 ※イオンモバイル通信サービスはベストエフォートのため、通信速... 詳細表示

イオンモバイルIDはどこで確認できますか？

イオンモバイルIDは、新規会員登録または通信契約のお申込みやご注文完了時のメールに記載しております。イオンモバイル通信サービスをご契約のお客さまは、完了通知書（契約書）でもご確認いただけます。 ※　パスワードはお申込み時にお客さまご自身で設定されたパスワードです。 詳細表示

解約したのに請求が発生するのはなぜですか？

・解約のお申込み日にかかわらず、解約日（通信サービスの提供終了日）までのご利用料金は、下記の全額をご請求します。 　　〈料金プランの基本料金、オプションサービスの料金など定額制の料金〉 　　　サービス解約月までの全額 　　〈通話料・SMS通信料・高速データ通信容量の追加などの従量制の料金〉 　　　ご利用の... 詳細表示

イオンモバイルのSIMカードはiPhoneでも利用できますか？

日本国内で販売されたiPhoneであれば、イオンモバイルの「NTTドコモ回線」「au回線」のいずれもご利用いただけます。 ・2021年10月以降に大手通信会社から販売されたiPhoneは、原則としてSIMロックが解除された状態で販売されていますので、そのまま「NTTドコモ回線」「au回線」のいずれのSI... 詳細表示

イオンモバイルIDのパスワードはどこで確認できますか？

イオンモバイルIDのパスワードは、新規会員登録または通信契約のお申込みやご注文の際に、お申込み画面でお客さまご自身が入力いただいたものとなります。 パスワードをお忘れの場合、マイページの専用フォームからイオンモバイルID会員ご本人さまの確認を行うことでお問合せいただけます。 詳細表示

イオンモバイルIDのパスワードを忘れました。

マイページの専用フォームからイオンモバイルID会員ご本人さまの確認を行うことでお問合せいただけます。 ※　SMSを利用できないデータ専用SIMカードをご利用かつメールアドレスを登録されていないお客さまは専用フォームからお問合せいただけません。お手数ですがイオンモバイルお客さまセンター（電話番号0120-025-... 詳細表示

イオンスマホセキュリティのインストール方法が分からない

インストール方法については以下をご参照ください。設定方法はこちら 詳細表示