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『 その他 』 内のFAQ

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  • イオンスマホセキュリティのインストール方法が分からない

    インストール方法については以下をご参照ください。設定方法はこちら 詳細表示

    • No:654
    • 公開日時:2017/06/20 23:14
    • 更新日時:2019/06/20 14:52
  • 解約したのに請求が発生するのはなぜですか?

    ・解約のお申込み日にかかわらず、解約日(通信サービスの提供終了日)までのご利用料金は、下記の全額をご請求します。   〈料金プランの基本料金、オプションサービスの料金など定額制の料金〉    サービス解約月までの全額   〈通話料・SMS通信料・高速データ通信容量の追加などの従量制の料金〉    ご利用の... 詳細表示

    • No:69
    • 公開日時:2022/03/03 13:00
  • イオンモバイルのSIMカードはiPhoneでも使えますか?

    SIMフリーもしくはドコモで購入したiPhoneであれば、ご利用が可能です。 以下ページにて動作確認を行っている通信端末をご確認ください。 また、ご利用のiOSに応じて構成プロファイルのインストールが必要です。 動作確認端末一覧はこちらから 詳細表示

    • No:75
    • 公開日時:2016/10/04 18:03
    • 更新日時:2016/11/18 00:39
  • イオンモバイルをNTTドコモの端末で利用する場合、端末のSIMロック解除が...

    NTTドコモの端末でご利用いただく場合、SIMロック解除の必要はありません。 動作確認済みの通信端末は、動作確認端末一覧にてご確認ください。 動作確認端末一覧はこちらから 詳細表示

    • No:78
    • 公開日時:2016/10/04 18:03
    • 更新日時:2016/11/18 00:41
  • チャットサポートについて教えてください。

    イオンモバイルの新規ご契約に関する不明点やご相談について、本サイト内のオンラインチャットを利用してご質問・ご相談いただくことができます。 なお、アクセスの集中やオペレーター不在時には、お問い合わせを受付できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。 【窓口営業時間】  10:30 ~ ... 詳細表示

    • No:766
    • 公開日時:2018/03/23 18:16
    • 更新日時:2019/01/20 11:16
  • 解約したSIMカードを再利用したいのですが。

    解約されたSIMカードは再利用できません。 詳細表示

    • No:68
    • 公開日時:2022/03/03 13:00
  • お客さまコードとパスワードを確認したい。

    お客さまコード及びパスワードは、ご契約時にお渡ししております完了通知書の書面に記載がございます。 ※確認が難しい場合は、イオンモバイルお客さまセンターまでお問い合わせください。 Tel:0120-025-260(年中無休 / 営業時間10:30~19:30) 詳細表示

    • No:110
    • 公開日時:2016/10/04 18:03
    • 更新日時:2022/02/04 11:45
  • お客さまIDがわかりません。

    契約完了後にお届けしております、イオンモバイルお申込み完了通知書に9桁の番号で記載しております。 外出などですぐにお手元にご用意できない場合は、イオンモバイルお客さまセンター(0120-025-260)までお問い合わせください。 【受付時間】10:30-19:30(年中無休) 詳細表示

    • No:638
    • 公開日時:2017/06/19 16:04
    • 更新日時:2022/02/03 21:33
  • イオンモバイルでは使い切れなかったデータ通信量は繰り越せますか?

    ご契約いただいたプランに設定されているデータ通信量は、翌月に自動繰り越しされます。 但し追加チャージの残容量は当月中のみ有効です。翌月に繰り越しはされません。 ※有効期限が短い容量から消費されます。 詳細表示

    • No:86
    • 公開日時:2016/10/04 18:03
    • 更新日時:2018/04/04 13:18
  • APN設定方法を教えてください。

    APN設定方法はSIMタイプや端末によって異なりますので、ご契約いただいたSIMタイプと端末をご確認の上、APN設定方法にてご確認ください。 上記、ご確認いただいても設定方法が分からない場合は、イオンモバイルお客さまセンター(0120-025-260)もしくはお近くのイオンモバイル店舗にお問い合... 詳細表示

    • No:641
    • 公開日時:2022/02/04 13:00

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