外国人（日本国籍以外）でも契約できますか？

現住所が日本国内であればご契約いただけます。 特別永住者証明書や在留カードなどの本人確認書類をご提示ください。 詳細表示

イオンモバイル申し込み後に、キャンセルや変更はできますか？

お申込み後のキャンセルは受付けできません。初期不良などによるキャンセルの場合は購入店舗にご相談ください。ご購入後の相談・お問合せにつきましては、イオンモバイルお客さまセンターにご相談ください。 詳細表示

新規契約時に電話番号を選ぶことはできますか？

自動的に新しい番号を取得するため、お選びいただくことはできません。 現在の電話番号を引き継いでご利用の場合は、お乗換え（MNP）のお手続きが必要です。 お乗換えのお手続きや流れについて、詳しくはこちらでご案内しています。 詳細表示

未成年でも契約できますか？

ご契約は満18歳以上のお客さまに限らせていただいておりますので、18歳未満の未成年のお客さまはご契約いただけません。 ※18歳未満のお客さまは、18歳以上の保護者の方などをご契約の名義人さまとして、利用者登録をいただくことでご利用いただけます。 ※利用されるお客さまが18歳未満の青少年の場合、「青... 詳細表示

イオンモバイルでは、新規契約時に電話番号が発番されますか？

ご契約時に発番されます。※現在、ご利用の電話番号を引き続きご利用いただくことも可能です。 詳細表示

イオンモバイルでは、申込時に電話番号を選ぶことはできますか？

できません。※自動で割り当てる電話番号でご利用頂きます。※自動で割り当てる電話番号の先頭の3桁は「070」「080」「090」のいずれかになります。 詳細表示

イオンモバイルの本人確認方法について教えて下さい。

ご契約者さまの氏名、生年月日、現住所の記載があるもので、お申込み書に記載した情報と一致する本人確認書類の提出が必要です。 本人確認書類に該当するものについては以下となります。 ・運転免許証 ・マイナンバーカード ・在留カード ・特別永住証明書 など ※健康保険証をご登録の場合、補助書類が必要... 詳細表示

インターネットで申込んだ場合、SIMカードや端末が届くまでどれくらいかかり...

お申し込みの内容により、SIMカードがお手元に届くまでの日数が異なります。 ■SIMカードのみをお申込み、またはSIMカードと端末をセットでお申込みで「お客さまご自身で開封・初期設定」を選択された場合は次のとおりです。 〈お乗換え(MNP)のSIMカードを含む場合〉 　お乗換え（MN... 詳細表示

携帯電話やスマホの下取りや買取りはしていますか？

一部のイオンモバイルショップでは電子マネーWAONポイントを進呈するかたちで下取り（新規端末の購入と同時に利用端末を売却）を承っております。 買取り（利用端末の売却のみ）は承っておりません。 ※各店舗のページで下取りの取扱いの有無をご案内しております。 ※イオンモバイルをご契約の際に、直前まで利用されていた... 詳細表示

クレジットカードを持っていないのですが？

ご利用料金のお支払いは、当社指定のクレジットカードのみご利用いただけます。 なお、ご契約のお客さまと、お支払いにご利用のクレジットカードの名義人は必ずしも一致する必要はございませんので、ご家族さまのクレジットカードをご登録いただくことも可能です。ただし、クレジットカードのご提示やご登録は、名義人のご本人さまに限... 詳細表示