イオンの格安スマホ・格安SIM【イオンモバイル】

申込み画面に表示される「機種変更する」と「端末のみを購入する」の違いを教え...

とくに「イオンスマホ安心保証」などの端末のオプションサービスのご契約／継続／廃止（解約）を検討されているお客さまや、「イオンカード24回無金利分割払い」でスマホ代のお支払いをご検討のお客さは、端末をご購入の際に必ず「機種変更する」を選択してお手続きを進めてください。 「端末のみを購入する」を選択された場... 詳細表示

端末を購入（機種変更）したいのですが、オプションで「イオンスマホ安心パック...

「イオンスマホ安心パックPlus」のご契約（またはご継続）される場合は、「イオンスマホ安心保証」「イオンスマホ電話サポート」「イオンモバイルセキュリティPlus」の3つのオプションサービスをすべて選択してください。 ３つのオプションサービスをすべてご契約中の場合、請求時に税込275円引きいたします（「イ... 詳細表示

本人確認書類とは何ですか？

携帯電話の不正な利用を防止するため、お申込みには本人確認書類のご提出が必須です。 契約されるご本人さまの氏名・現住所・生年月日が一致する書類をご準備ください。 インターネットでのお申込みには、本人確認のお手続きにICチップ読み取りに対応したスマートフォンが必要です。 本人確認書類としてご利用いただける書... 詳細表示

携帯電話やスマホの下取りや買取りはしていますか？

一部のイオンモバイルショップではWAON POINTを進呈するかたちで下取り（新規端末の購入と同時に利用端末を売却）を承っております。 買取り（利用端末の売却のみ）は承っておりません。 ※各店舗のページで下取りの取扱いの有無をご案内しております。 ※イオンモバイルをご契約の際に、直前まで利用されていた端末の... 詳細表示

イオンモバイルでは、申込時に電話番号を選ぶことはできますか？

できません。※自動で割り当てる電話番号でご利用頂きます。※自動で割り当てる電話番号の先頭の3桁は「070」「080」「090」のいずれかになります。 詳細表示

新規契約時に電話番号を選ぶことはできますか？

自動的に新しい番号を取得するため、お選びいただくことはできません。 現在の電話番号を引き継いでご利用の場合は、お乗換え（MNP）のお手続きが必要です。 お乗換えのお手続きや流れについて、詳しくはこちらでご案内しています。 詳細表示

イオンモバイル申し込み後に、キャンセルや変更はできますか？

お申込み後のキャンセルは受付けできません。初期不良などによるキャンセルの場合は購入店舗にご相談ください。ご購入後の相談・お問合せにつきましては、イオンモバイルお客さまセンターにご相談ください。 詳細表示

外国人（日本国籍以外）でも契約できますか？

現住所が日本国内であればご契約いただけます。 特別永住者証明書や在留カードなどの本人確認書類をご提示ください。 詳細表示

公式ホームページから端末を購入しようとしていますが、「機種変更」が選択でき...

次のような原因が考えられますので、ご確認ください。 ご不明な点がございましたら、お手数ですがお近くのイオンモバイルショップまたはイオンモバイルお客さまセンターまでお問合せください。 ・カートに複数の端末や商品が入っている 　複数の端末の機種変更を同時にお手続きいただくことはできません。1台ずつお... 詳細表示

公式ホームページやマイページで端末や商品を購入した場合、どれくらいで届きますか？

スマホやアクセサリなどの端末や商品のみをご購入の場合のお届け日数は、下記のとおりです。 （午前10時までにご注文が完了した場合） なお、スマホなどの端末のご購入と同時に通信契約をお申込みの場合は、こちら をご確認ください。 〈ご注文日の翌々日にお届けできる地域〉 　北海道、青森県、秋田... 詳細表示