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『 その他 』 内のFAQ

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  • チャットサポートについて教えてください。

    イオンモバイルの新規ご契約に関する不明点やご相談について、本サイト内のオンラインチャットを利用してご質問・ご相談いただくことができます。 なお、アクセスの集中やオペレーター不在時には、お問い合わせを受付できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。 【窓口営業時間】  10:30 ~ ... 詳細表示

    • No:766
    • 公開日時:2018/03/23 18:16
    • 更新日時:2019/01/20 11:16
    • カテゴリー: その他
  • イオンスマホセキュリティのインストール方法が分からない

    インストール方法については以下をご参照ください。設定方法はこちら 詳細表示

    • No:654
    • 公開日時:2017/06/20 23:14
    • 更新日時:2019/06/20 14:52
    • カテゴリー: その他
  • NTTドコモの端末で利用する場合、どのSIMカードをつかえばいいですか?ま...

    「NTTドコモ回線」をご利用の場合は、SIMロックの解除は不要です。 「au回線」をご利用の場合は、SIMロックの解除が必要です。 ※NTTドコモとauでは電波の種類が異なるため、おつかいの端末により「au回線」を利用できない場合があります。基本的には「NTTドコモ回線」のSIMカードをご利用ください。 詳細表示

    • No:78
    • 公開日時:2016/10/04 18:03
    • 更新日時:2023/06/07 10:59
    • カテゴリー: その他
  • 解約したSIMカードを再利用したいのですが。

    解約されたSIMカードは再利用できません。 詳細表示

    • No:68
    • 公開日時:2022/03/03 13:00
    • カテゴリー: その他
  • イオンモバイルのSIMカードはiPhoneでも利用できますか?

    日本国内で販売されているiPhoneであればご利用いただけます。 ・NTTドコモのiPhoneは、NTTドコモ回線をご利用ください。そのままご利用いただけます。  ※SIMロックを解除することで、au回線もご利用いただけます。 ・auのiPhoneは、au回線をご利用ください。そのままご利用いただけます。 ... 詳細表示

    • No:75
    • 公開日時:2016/10/04 18:03
    • 更新日時:2023/06/07 10:52
    • カテゴリー: その他
  • お客さまIDがわかりません。

    契約完了後にお届けしております、イオンモバイルお申込み完了通知書に9桁の番号で記載しております。 外出などですぐにお手元にご用意できない場合は、イオンモバイルお客さまセンター(0120-025-260)までお問い合わせください。 【受付時間】10:30-19:30(年中無休) 詳細表示

    • No:638
    • 公開日時:2017/06/19 16:04
    • 更新日時:2022/02/03 21:33
    • カテゴリー: その他
  • イオンモバイルでは使い切れなかったデータ通信量は繰り越せますか?

    ご契約いただいたプランに設定されているデータ通信量は、翌月に自動繰り越しされます。 但し追加チャージの残容量は当月中のみ有効です。翌月に繰り越しはされません。 ※有効期限が短い容量から消費されます。 詳細表示

    • No:86
    • 公開日時:2016/10/04 18:03
    • 更新日時:2018/04/04 13:18
    • カテゴリー: その他
  • データ通信量による通信制限はありますか?

    高速通信時の通信制限はありません。 タイプ1のSIMカードのみ、低速通信(最大200Kbps)での3日間の通信量が366MBを超えた場合、通信速度を制限する場合があります。 詳細表示

    • No:79
    • 公開日時:2022/04/01 00:00
    • カテゴリー: その他
  • お客さまコードとパスワードを確認したい。

    お客さまコード及びパスワードは、ご契約時にお渡ししております完了通知書の書面に記載がございます。 ※確認が難しい場合は、イオンモバイルお客さまセンターまでお問い合わせください。 Tel:0120-025-260(年中無休 / 営業時間10:30~19:30) 詳細表示

    • No:110
    • 公開日時:2016/10/04 18:03
    • 更新日時:2022/02/04 11:45
    • カテゴリー: その他
  • 国際電話(海外への通話)はできますか?

    イオンでんわを利用した国際電話サービスを、約240か国・地域に提供しております。 ご利用のお客さまは「イオン国際でんわアプリ」をご利用いただくか、専用のプレフィックス番号(0077502-010)を付加して国際電話を発信してください。 ・通話料は提供国・地域により異なります。最新の提供国・地域と通話料はこちら... 詳細表示

    • No:95
    • 公開日時:2016/10/04 18:03
    • 更新日時:2023/07/07 13:15
    • カテゴリー: 国際・海外利用

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