お客さまIDがわかりません。

契約完了後にお届けしております、イオンモバイルお申込み完了通知書に9桁の番号で記載しております。 外出などですぐにお手元にご用意できない場合は、イオンモバイルお客さまセンター(0120-025-260)までお問い合わせください。 【受付時間】10:30-19:30（年中無休） 詳細表示

海外でSMSの送受信はできますか？

音声通話ができるSIMカードは、海外でもSMSの送受信が可能です。 ※NTTドコモ回線のデータ通信専用のSIMカード（SMSが利用できるSIMカードを含む）は、海外でSMSの送受信ができません。 ※au回線のデータ通信専用のSIMカードは、海外でもSMSの送受信ができます。 詳細表示

APN設定方法を教えてください。

APN設定方法はSIMタイプや端末によって異なりますので、ご契約いただいたSIMタイプと端末をご確認の上、APN設定方法にてご確認ください。 上記、ご確認いただいても設定方法が分からない場合は、イオンモバイルお客さまセンター（0120-025-260）もしくはお近くのイオンモバイル店舗にお問い合... 詳細表示

お客さまコードとパスワードを確認したい。

お客さまコード及びパスワードは、ご契約時にお渡ししております完了通知書の書面に記載がございます。 ※確認が難しい場合は、イオンモバイルお客さまセンターまでお問い合わせください。 Tel：0120-025-260(年中無休 / 営業時間10：30～19：30) 詳細表示

解約したSIMカードを再利用したいのですが。

解約されたSIMカードは再利用できません。 詳細表示

スマホ（SIMカード）を紛失してしまいました。 いますぐにでも通信を止めた...

通信サービス（SIMカード）の利用停止、再開は、マイページからお手続きいただけます。 ・イオンモバイルお客さまセンターへのお電話でもお申込みいただけます。 ・通信サービス（SIMカード）を利用停止した場合でも、ご利用料金は継続して発生しますので、SIMカードがみつからない場合には、再発行や解約のお... 詳細表示

イオンスマホセキュリティのインストール方法が分からない

インストール方法については以下をご参照ください。設定方法はこちら 詳細表示

チャットサポートについて教えてください。

イオンモバイルの新規ご契約に関する不明点やご相談について、本サイト内のオンラインチャットを利用してご質問・ご相談いただくことができます。 なお、アクセスの集中やオペレーター不在時には、お問い合わせを受付できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。 【窓口営業時間】 　10:30 ～ ... 詳細表示

国際電話の通話料を教えてください。

イオンでんわの国際電話サービスの通話料：10円／30秒(免税) ※必ずイオンでんわを利用して発信してください（イオンでんわ以外を利用して発信された場合、高額の通話料が発生します） ※イオンでんわの国際電話サービスの提供国・地域への国内からの発信に限ります。利用可能な国・地域はこちらからご確... 詳細表示

イオンモバイルのSIMカードはiPhoneでも使えますか？

SIMフリーもしくはドコモで購入したiPhoneであれば、ご利用が可能です。 以下ページにて動作確認を行っている通信端末をご確認ください。 また、ご利用のiOSに応じて構成プロファイルのインストールが必要です。 動作確認端末一覧はこちらから 詳細表示