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『 解約関連 』 内のFAQ

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  • MNP予約番号が発行できません。

    すでにMNP予約番号の発行をお申込みいただいている場合、その予約番号の有効期限の翌日はMNP予約番号の発行をお申込みいただけません。恐れ入りますが、翌々日以降にあらためてお申込みください。 なお、次の場合は、MNP予約番号の発行をお申込みいただけません。 ・SIMカードの再発行または追... 詳細表示

    • No:1330
    • 公開日時:2022/08/05 10:00
  • シェアプランを利用しています。MNPを利用して他社に乗換えたのですが、残り...

    残りのSIMカード(回線)はご契約が継続します。 ・残りのSIMカード(回線)の種類にかかわらず、自動的に解約にはなりません。 ・残りのSIMカード(回線)の解約をご希望の場合、解約するすべてのSIMカードについて解約のお申込みが必要です。 詳細表示

    • No:1336
    • 公開日時:2022/03/03 13:00
    • 更新日時:2023/06/07 09:43
  • MNPを利用して他社に乗換える場合の注意事項について教えてください。

    MNPを利用して他社にお乗換えの場合、必ずマイページからMNP予約番号の発行のお手続きをお申込みください。MNP予約番号を発行されずに解約をお申込みの場合、ご利用中の電話番号を引継ぐことができなくなります。 ・MNP予約番号を発行した時点で、その有効期間終了日の翌日まで、ご契約内容の変更や解約などの... 詳細表示

    • No:1275
    • 公開日時:2022/08/05 10:45
  • 解約後にSIMカードの返却は必要ですか?

    お客さまにて適切に破棄いただいて問題ございません。 詳細表示

    • No:1338
    • 公開日時:2022/03/03 13:00
  • MNP予約番号の有効期限が切れましたが、自動的に解約になるのでしょうか?

    イオンモバイルのご契約が継続し、引き続き通信サービスをご利用いただけます。 MNP予約番号の有効期限内に他社でのご契約が成立しなかった場合でも、自動的には解約となりません。 ・解約をご希望の場合は、解約のお申込みが必要です。 ・引き続き、他社へのお乗換えをご希望の場合は、あらためてMNP予約番号... 詳細表示

    • No:1334
    • 公開日時:2022/03/03 13:00
    • 更新日時:2023/06/07 09:29
  • 解約時の注意事項を教えてください。

    解約が成立した月の末日までは、通信サービス(SIMカード)をご利用いただけます。 ・当月の月末最終日前日の17時59分までに解約をお申込みの場合、解約のお申込み日にかかわらず、解約日(通信サービスの提供終了日)は、当月の月末最終日となります。 ・当月の月末最終日前日の18時00分以降に解約をお申込... 詳細表示

    • No:1292
    • 公開日時:2022/03/03 13:00
  • 解約後に発生する料金はありますか?

    解約のお申込み日にかかわらず、解約が成立した月の末日までは、通信サービス(SIMカード)をご利用いただけます。 ・当月の月末最終日前日の17時59分までに解約をお申込みの場合、解約のお申込み日にかかわらず、解約日(通信サービスの提供終了日)は、当月の月末最終日となります。 ・当月の月末最終日前... 詳細表示

    • No:640
    • 公開日時:2022/03/03 13:00
  • データ通信専用のSIMカードの電話番号を他社に引き継げますか?

    データ通信のSIMカードの電話番号は、MNPを利用できないため、電話番号を引き継ぐことはできません。 詳細表示

    • No:1621
    • 公開日時:2022/08/05 10:00
  • MNP予約番号は再発行できますか?

    あらためてMNP予約番号の発行のお手続きをお申込みください。なお、有効期限の翌日はMNP予約番号の発行のお申込みができません。翌々日以降にお手続きください。 詳細表示

    • No:1619
    • 公開日時:2022/08/05 10:00
  • 解約をキャンセルしたいのですが。

    解約のお申込みが成立した時点で、通信サービスのご利用の可否にかかわらず、解約のキャンセルはできません。 詳細表示

    • No:70
    • 公開日時:2022/03/03 13:00

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