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  • No : 1292
  • 公開日時 : 2022/03/03 13:00
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解約時の注意事項を教えてください。

解約時の注意事項を教えてください。
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回答

解約が成立した月の末日までは、通信サービス(SIMカード)をご利用いただけます。
 
・当月の月末最終日前日の17時59分までに解約をお申込みの場合、解約のお申込み日にかかわらず、解約日(通信サービスの提供終了日)は、当月の月末最終日となります。
・当月の月末最終日前日の18時00分以降に解約をお申込みの場合、当月中の解約とならず、翌月末日が解約日(通信サービスの提供終了日)となり、翌月分のご利用料金が発生します。
・ご利用中の電話番号を他社に引継がれる場合は、解約のお手続きではなく、MNP予約番号の発行のお手続きをお申込みください。MNP予約番号を発行されずに解約をお申込みの場合、ご利用中の電話番号を引継ぐことができなくなります。
・MNPを利用して他社にお乗換えの場合、他社での契約が完了した時点が解約日となり、その時点で通信サービスの提供を終了します。
・シェアプランをご利用の場合、ご利用のSIMカードをすべて解約いただく必要があります(シェアプランの一部のSIMカードのみを解約される場合は、当該のSIMカードのみ解約をお申込みください)。とくに、MNPを利用して他社にご転出の場合で、MNPの対象のSIMカード以外のSIMカードをすべて解約される場合には、残りのSIMカードすべてを解約いただく必要がありますのでご注意ください。
・解約をお申込みの場合、通信サービスとあわせてご契約のその他のオプションサービスも、自動的にすべて解約となります。なお、オプションサービスのサービス提供終了日は、通信サービスのサービス提供終了日に準じますが、次に記載のオプションサービスについては、解約のお申込みが成立した時点でサービスの提供を終了します。
〈解約のお申込みが成立した時点でサービスの提供を終了するオプションサービス〉
 「留守番電話」「割り込み電話着信」「i-フィルター」「ルナルナビューティー」「music.jp(500コース)」「CARADA健康相談」「ライフレンジャー」
 ※「留守番電話」「割り込み電話着信」については、オプションサービス単体で解約をお申込みの場合に限ります。
・解約のお申込み日にかかわらず、解約日(通信サービスの提供終了日)までのご利用料金は、下記の全額をご請求します。
  〈料金プランの基本料金、オプションサービスの料金など定額制の料金〉
   サービス解約月までの全額
  〈通話料・SMS通信料・高速データ通信容量の追加などの従量制の料金〉
   ご利用の全額
・解約のお申込み日にかかわらず、お手続きが完了した時点で解約のキャンセルはできません。
・解約が成立した時点で、お客さまがイオンモバイル通信サービスの契約を条件として得られた特典等の利益については、その権利を失うものとします。その場合、当社が必要と判断した場合、当該の特典等の返還を請求することがあります。
・その他の解約に関するご注意は、重要事項説明書の「解約時のご注意」をご参照ください。

 

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