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『 その他 』 内のFAQ

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  • イオンモバイルのSMSは海外にいても送受信できますか?

    音声プラン及びシェア音声プラン(音声対応SIMのみ)の場合、海外でも国際ローミングでご利用いただけます。 但し、タイプ1(NTTドコモ回線)タイプ2(NTTドコモ回線)データプラン(SMS付き)の場合は、海外でのSMSはご利用いただけません。タイプ1(au回線)データプラン(SMS付き)の場合は、海外でも国...

    • No:99
    • 公開日時:2016/10/04 18:03
    • 更新日時:2018/02/20 10:20
    • カテゴリー: 国際・海外利用
  • イオンモバイルを海外で使う場合、渡航前に何か設定が必要ですか?

    特に必要な設定はありません。但し、データ通信はローミングに対応しておりません。あらかじめ了承くださいませ。

  • チャットサポートについて教えてください。

    イオンモバイルの新規ご契約に関する不明点やご相談について、本サイト内のオンラインチャットを利用してご質問・ご相談いただくことができます。 なお、アクセスの集中やオペレーター不在時には、お問い合わせを受付できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。 【窓口営業時間】  10:30 ~ ...

    • No:766
    • 公開日時:2018/03/23 18:16
    • 更新日時:2019/01/20 11:16
    • カテゴリー: その他
  • お客様コードとパスワードを確認したい。

    お客様コード及びパスワードは、ご契約時にお渡ししております完了通知書の書面に記載がございます。※確認が難しい場合は、イオンモバイルお客様センターまでお問い合わせください。 Tel:0120-025-260(年中無休 / 営業時間10:30~19:30)

    • No:110
    • 公開日時:2016/10/04 18:03
    • カテゴリー: その他
  • イオンモバイルではJアラート(緊急地震速報)は受信できますか?

    イオンモバイルではご利用の端末により受信可否が異なるため、Jアラートによる災害・避難情報の受信が可能となるスマートフォンアプリ「Yahoo!防災速報」のご利用をおすすめいたします。 ※Yahoo!防災速報アプリの注意点 ・ヤフーでは、Jアラートを全国配信しています。通知の対象地域を設定しているに関わら...

    • No:661
    • 公開日時:2017/06/20 23:24
    • 更新日時:2018/03/23 18:24
    • カテゴリー: その他
  • イオンモバイルでは一度解約したSIMカードを再利用できますか?その際に同じ...

    一度解約したSIMカードは再利用できません。

    • No:68
    • 公開日時:2016/10/04 18:03
    • カテゴリー: その他
  • イオンモバイルの通信速度はどのくらいですか?

    通信速度は通信環境や混雑状況により変化いたしますので、明確には案内できません。尚、理論上の最高通信速度は、以下の通りです。高速データ通信適用時:下り最大375Mbps、上り最大50Mbps高速データ通信非適用時:最大200kbps※最大通信速度はベストエフォート(規格上の最大速度)であり、実効速度として補償するも...

    • No:84
    • 公開日時:2016/10/04 18:03
    • カテゴリー: その他
  • お客様IDがわかりません。

    契約完了後にお届けしております、イオンモバイルお申込み完了通知書に9桁の番号で記載しております。 外出などですぐにお手元にご用意できない場合は、イオンモバイルお客さまセンター(0120-025-260)までお問い合わせください。 【受付時間】10:30-19:30(年中無休)

    • No:638
    • 公開日時:2017/06/19 16:04
    • カテゴリー: その他
  • イオンモバイルをauの端末で利用する場合、端末のSIMロック解除が必要ですか?

    auの端末でご利用いただく場合、SIMロック解除が必要です。 VoLTE非対応の端末はSIMロックを解除してもご利用頂けません。 動作確認済みの通信端末は、動作確認端末一覧にてご確認ください。 動作確認端末一覧はこちらから

    • No:759
    • 公開日時:2018/02/20 11:15
    • カテゴリー: その他
  • イオンモバイルでは、softbankやauで契約した端末を利用することはで...

    Softbankで契約されたスマートフォンの場合、SIMフリー化していただくと、ご利用いただける場合がございます。 また、auで契約されたスマートフォンの場合、SIMフリー化いただいた、VoLTE対応端末の場合ご利用頂けます。

    • No:77
    • 公開日時:2016/10/04 18:03
    • 更新日時:2018/02/20 10:35
    • カテゴリー: その他

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