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『 その他 』 内のFAQ

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  • イオンモバイルで速度制限された場合、当月中に通信速度を戻すことはできますか?

    はい、1GB480円(税抜)で通信量を追加購入いただくことで、通信速度を元に戻すことが可能です。音声プラン、データプランタイプ1の場合、追加購入に上限はございませんが、データプランタイプ2の追加購入の場合は上限があり、月間6回までとなります。 追加チャージはイオンモバイルご契約者さま専用マイ...

    • No:82
    • 公開日時:2016/10/04 18:03
    • 更新日時:2017/05/16 15:17
    • カテゴリー: その他
  • イオンモバイルでは海外で電話を受けるときも通話料が発生しますか?

    着信を受ける場合、着信料がかかります。 着信料は国によって異なります。 タイプ1(NTTドコモ回線)の詳細はNTTドコモのサイトをご確認ください。 タイプ1(au回線)の詳細は海外で使う(au世界サービス)をご確認ください。

    • No:97
    • 公開日時:2016/10/04 18:03
    • 更新日時:2018/02/20 10:21
    • カテゴリー: 国際・海外利用
  • イオンモバイルをauの端末で利用する場合、端末のSIMロック解除が必要ですか?

    auの端末でご利用いただく場合、SIMロック解除が必要です。 VoLTE非対応の端末はSIMロックを解除してもご利用頂けません。 動作確認済みの通信端末は、動作確認端末一覧にてご確認ください。 動作確認端末一覧はこちらから

    • No:759
    • 公開日時:2018/02/20 11:15
    • カテゴリー: その他
  • イオンスマホセキュリティのインストール方法が分からない

    インストール方法については以下をご参照ください。設定方法はこちら

    • No:654
    • 公開日時:2017/06/20 23:14
    • 更新日時:2017/06/20 23:14
    • カテゴリー: その他
  • イオンモバイルのSMSは海外にいても送受信できますか?

    音声プラン及びシェア音声プラン(音声対応SIMのみ)の場合、海外でも国際ローミングでご利用いただけます。 但し、タイプ1(NTTドコモ回線)タイプ2(NTTドコモ回線)データプラン(SMS付き)の場合は、海外でのSMSはご利用いただけません。タイプ1(au回線)データプラン(SMS付き)の場合は、海外でも国...

    • No:99
    • 公開日時:2016/10/04 18:03
    • 更新日時:2018/02/20 10:20
    • カテゴリー: 国際・海外利用
  • イオンモバイルでは海外でメールやインターネットは使うことはできますか?

    海外でのイオンモバイルのデータ通信サービスはご利用いただけません。尚、Wi-Fi経由でのメール・インターネットは、利用できます。滞在先の宿泊施設や公共機関などで提供されているWi-Fiサービスをご利用ください。

  • APN設定方法を教えてください。

    APNの設定方法は端末によって異なりますので以下に記載している端末毎にご確認ください。 なお、記載されていない端末については端末ご購入時に封入されていた取扱説明書をご確認いただくか、お近くのイオンモバイル店舗でお問い合わせください。 【対象端末】 ・arrows M03 ・ZTE BLAD...

    • No:641
    • 公開日時:2017/06/19 16:17
    • 更新日時:2017/10/26 15:39
    • カテゴリー: その他
  • データ容量の追加方法について教えてください

    データ容量の追加はマイページにて行えます。 なお、タイプ1のSIMカードに容量追加の制限はございませんが、タイプ2のSIMカードの場合は同月内の容量追加を6GBまでと制限させていただいております。

    • No:794
    • 公開日時:2018/08/27 11:24
    • カテゴリー: その他
  • イオンモバイルでは、softbankやauで契約した端末を利用することはで...

    Softbankで契約されたスマートフォンの場合、SIMフリー化していただくと、ご利用いただける場合がございます。 また、auで契約されたスマートフォンの場合、SIMフリー化いただいた、VoLTE対応端末の場合ご利用頂けます。

    • No:77
    • 公開日時:2016/10/04 18:03
    • 更新日時:2018/02/20 10:35
    • カテゴリー: その他
  • お客様コードとパスワードを確認したい。

    お客様コード及びパスワードは、ご契約時にお渡ししております完了通知書の書面に記載がございます。※確認が難しい場合は、イオンモバイルお客様センターまでお問い合わせください。 Tel:0120-025-260(年中無休 / 営業時間10:30~19:30)

    • No:110
    • 公開日時:2016/10/04 18:03
    • カテゴリー: その他

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