解約する場合、契約解除料(解約金・違約金)は発生しますか?

契約期間の縛りはありませんので、いつ解約しても契約解除料(解約金・違約金)は発生致しません。

イオンスマホ電話サポートではどのようなサポートをしていただけますか？

スマホの初期設定、基本操作、基本アプリケーションの操作など、トラブルやちょっとした疑問まで、対応いたします。スマホがはじめての方でも、お気軽にお問合せください。【イオンスマホコールセンター】フリーダイヤル：0120-826-926受付時間：9時～20時（年中無休）

月ごとに定められた通信量を超えた場合は利用できなくなるのですか？

通信量が上限を超えた場合でも、ご利用いただくことは可能です。ただし、当月末まで通信速度が200kbpsに制限されますのでご注意ください。geaneeおよびARROWSデータ通信量が1GB/月を超えた場合、通信速度が200kbpsに制限されます。制限される期間は、当月末日までとなります。ALCATEL通信量が5GB...

イオンスマホはSIMフリーですか？

geanee、ALCATELおよびARROWSは、SIMフリーのスマートフォンです。

１日の使用できる通信量が150ＭＢなのにパケットチェッカーから100ＭＢほ...

セキュリティを起動し１日のパケット量の設定を変更してください。詳細はキングソフトにお問合せください。

セキュリティソフトのインストールができません。

こちらの手順（PDF）をご確認し、インストール作業を行ってください。シリアルキーは、イオンスマホオプションサービスお申込み完了通知書に記載されているセキュリティシリアルナンバーをご入力ください。

テザリングの設定方法を教えてください。

テザリングには、USBテザリング、ポータブルWi-Fiアクセスポイント、Bluetoothテザリングの3種類があります。 ホーム画面から「アプリ一覧」→「設定」→「その他」→「テザリング」の順番にタップし、画面の指示にしたがって操作してください。 ※ テザリングの使用は、ご契約のSIMカードによって異なります...

公衆無線LANには対応していますか？

はい、LTE/3G回線だけでなく、公衆無線LANにも対応しております。※公衆無線LANをご利用の場合は、別途、サービスプロバイダーとの契約が必要となります。

家族割引はありますか？

申し訳ございません。家族間の通話料を割引きする等のご家族向けサービスの提供はございません。

パスワードを忘れました。

パスワードを忘れてしまった場合は、以下の方法によりパスワードを再設定していただく必要があります。1.メンバーサイト(https://member.smamori.jp)へアクセスします。2.「会員の方はこちら」の「ログイン」ボタンより下にある「ID・パスワードを忘れた方はこちら」をタップ。3.ID・パスワード再発...