解約する場合、契約解除料(解約金・違約金)は発生しますか?

契約期間の縛りはありませんので、いつ解約しても契約解除料(解約金・違約金)は発生致しません。

「イオンスマホ」を海外で利用することは可能でしょうか？

BIGLOBEの回線はご利用いただけませんが、Wi-Fi環境ではご利用いただけます。 また、海外の通信事業者回線でのご利用に関しては、動作確認ができておりません。

セキュリティソフトのインストールができません。

こちらの手順（PDF）をご確認し、インストール作業を行ってください。シリアルキーは、イオンスマホオプションサービスお申込み完了通知書に記載されているセキュリティシリアルナンバーをご入力ください。

月ごとに定められた通信量を超えた場合は利用できなくなるのですか？

通信量が上限を超えた場合でも、ご利用いただくことは可能です。ただし、当月末まで通信速度が200kbpsに制限されますのでご注意ください。geaneeおよびARROWSデータ通信量が1GB/月を超えた場合、通信速度が200kbpsに制限されます。制限される期間は、当月末日までとなります。ALCATEL通信量が5GB...

公衆無線LANには対応していますか？

はい、LTE/3G回線だけでなく、公衆無線LANにも対応しております。※公衆無線LANをご利用の場合は、別途、サービスプロバイダーとの契約が必要となります。

テザリングの設定方法を教えてください。

テザリングには、USBテザリング、ポータブルWi-Fiアクセスポイント、Bluetoothテザリングの3種類があります。ホーム画面から「アプリ一覧」→「設定」→「その他」→「テザリング」の順番にタップし、画面の指示にしたがって操作してください。※ テザリングの使用は、ご契約のSIMカードによって異なります。別途料...

イオンスマホ電話サポートではどのようなサポートをしていただけますか？

スマホの初期設定、基本操作、基本アプリケーションの操作など、トラブルやちょっとした疑問まで、対応いたします。スマホがはじめての方でも、お気軽にお問合せください。【イオンスマホコールセンター】フリーダイヤル：0120-826-926受付時間：9時～20時（年中無休）

１日の使用できる通信量が150ＭＢなのにパケットチェッカーから100ＭＢほ...

セキュリティを起動し１日のパケット量の設定を変更してください。詳細はキングソフトにお問合せください。

パスワードを忘れました。

パスワードを忘れてしまった場合は、以下の方法によりパスワードを再設定していただく必要があります。1.メンバーサイト(https://member.smamori.jp)へアクセスします。2.「会員の方はこちら」の「ログイン」ボタンより下にある「ID・パスワードを忘れた方はこちら」をタップ。3.ID・パスワード再発...

どのような場合に保証対象となりますか？

下記を原因とした、機器の障害が保証対象となります。1.自然故障した場合2.破損した場合3.水濡れした場合※紛失・盗難・自然災害は対象外となります。詳細は利用規約の参照をお願いいたします。